福建省厦门市翔安区：一纸备案凭证，满载市监温情

中国食品安全网讯（吴鸿铭 记者陈家华）民生无小事，枝叶总关情。在当前深入开展的农村假冒伪劣食品专项整治行动中，厦门市翔安区市场监管局始终坚持监管与服务并重、法理与情理交融的原则，不仅以“零容忍”的态度严厉打击违法行为，更用“解民忧”的初心解决群众的急难愁盼。近日，在翔安区新圩镇，一家小食杂店的故事，正是这一理念的生动实践。

翔安区市场监管局在开展农村假冒伪劣食品专项整治行动时，发现新圩镇一家食杂店在经营中尚未取得食品经营相关许可。经现场核查，该店实际仅销售预包装食品，属于仅需办理备案即可经营的情形。根据《食品经营许可和备案管理办法》第五十九条第一款规定，执法人员依法向当事人下达责令改正通知书，要求其限期完成备案手续。

在进一步沟通中执法人员了解到，这家食杂店的实际经营者是一位残障人士，近期因脊柱骨折卧床不起，店铺日常全靠妻子一人勉强支撑。她既要照顾卧病的丈夫，又要看管店铺，加之自身不识字，办理备案对她来说几乎是一项“不可能完成的任务”。

面对这一特殊情况，执法人员主动转变角色，从监管者变为服务者，第一时间联系审批业务的同事，详细梳理备案流程，随后开展上门服务，耐心协助经营者填报资料，通过网上通办方式提交申请，最终顺利帮其取得了预包装食品销售备案凭证。

备案完成后，执法人员继续在现场对食杂店的经营场所进行规范指导，协助食杂店将保健食品与普通食品分区存放，并张贴“保健食品专区”及“禁止向未成年人销售烟酒”等提示标识，既规范了经营行为，也营造了更安全放心的消费环境。

“百姓吹哨，市监报到”。翔安区市场监管局始终坚持以人民为中心的执法理念，既严守食品安全底线，也注重倾听群众心声，用实际行动解决群众的急难愁盼，让执法在彰显力度的同时，更具民生温度。