四川省高县市场监管局兜底解难题 服务助“个转企”

中国食品安全网讯（彭子耀 刘玉林  记者程伯全）今年以来，高县市场监督管理局持续深化“放管服”改革，优化县域营商环境，常态化运行“跑一次没办成”兜底服务窗口。严格落实部门轮值工作机制，集中处置群众办事堵点难点，补齐政务服务短板，切实打通服务企业群众“最后一公里”，确保未办结事项件件有回音、事事有着落。近日，该局依托兜底服务机制，成功为群众办结“个转企”登记业务，靠前优质服务获得群众好评。

 服务现场  图源：高县市场监管局

据悉，9月4日，市民刘先生到县政务服务大厅办理个体工商户转型升级企业登记业务，因申报材料不够规范，现场未能一次性办结。为避免群众反复跑腿，兜底服务窗口工作人员当即登记梳理群众诉求，记录业务受阻问题，第一时间对接市场监管业务窗口，建立跟踪处置台账，全程跟进问题化解。

民生无小事，服务有温度。针对该办事难题，当日轮值领导、县市场监管局副局长徐永生高度重视，迅速部署专项对接服务。工作人员主动联系办事群众，细致解读“个转企”登记政策、申报规范及办理流程，点对点指导补齐完善申报材料，明确办结时限，确定9月8日轮值时段集中办理，落实“当日受理、限时办结、全程兜底”，切实让群众少跑腿。

9月8日，经兜底窗口与业务股室协同联动、闭环处置，刘先生“个转企”登记业务顺利办结，办理过程高效规范。业务办结后，工作人员开展回访，收集办事体验。刘先生对兜底服务成效高度认可，充分肯定窗口工作人员贴心周到、务实高效的服务。

小小服务窗口，兜住民生难题，彰显履职担当。自兜底服务窗口运行以来，高县市场监管局坚持问题导向，以群众满意为标尺，推动政务服务由“被动受理”向主动、靠前、精准服务转变，破解群众办事“多次跑、办不成、难办好”等问题，不断提升政务服务温度与效能。

下一步，高县市场监管局将持续优化兜底服务轮值机制，细化工作举措、压实工作责任，做实做细便民利企服务，提升企业群众获得感与满意度，营造高效便捷的县域营商环境，真正实现企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次、难事有兜底”。