四川省南充市高坪区开出物业收费新规实施后首张超标准收费罚单涉3896户业主

中国食品安全网讯（周思杰 记者程伯全）2026年3月1日，南充市物业收费新规正式施行。仅仅37天后，高坪区市场监督管理局查处全市首例物业不执行政府指导价价格违法案件，对辖区一超标准收取前期物业费的物业公司展开立案调查，涉案业主达3896户。

4月上旬，高坪区市场监管局清溪所的工作人员在例行网络巡查时发现，有业主反映小区物业费未按新规标准执行。

执法人员第一时间赴涉事小区开展现场核查，在该小区物业服务中心收费公示栏看到，其高层住宅物业服务费标注为2.2元/月·平方米。

而依据南发改收费规〔2026〕1号文件，南充市辖三区有电梯住宅一级服务等级的前期物业最高指导价是1.96元/月·平方米，该物业公司收费标准超出指导价0.24元。经现场核实，物业工作人员承认收费标准确实高于政府指导价。

随后，执法人员依法调取该物业公司收费系统后台数据。经核对电子收据、计费记录等凭证，证据链完整闭合，确认已有3896户业主按照2.2元/月·平方米的标准缴纳物业费。在确凿证据面前，涉事物业公司不再有任何辩解，对“不执行政府指导价”的违法行为供认不讳。

值得一提的是，执法人员在核对数据的间隙，现场向物业管理人员逐条解读物业收费新规：

“政府指导价适用于前期物业服务，你们属于这个范围。”

“超出部分应该怎么退、怎么向业主公示，我们给你一套参考流程。”

“如果你们在成本核算或服务等级认定上有疑问，可以随时向发改或房管部门咨询。”

“处罚不是目的，帮你们改到位、让业主得明白，才是目的。”一位执法人员当场这样说。

 核查现场 图源：高坪区市场监督管理局

这种“执法+指导+服务”的现场模式，让原本紧张的物业工作人员逐渐松了下来，主动配合调取数据，并承诺立即制定退费方案。

经测算，该物业公司超收费用按年度计算，累计金额超11万元，直接侵害数千户业主合法权益。4月13日，高坪区市场监管局依据《中华人民共和国价格法》第十二条，以涉嫌不执行政府指导价为由，对该物业服务公司正式立案查处。目前案件正在进一步调查中。

高坪区市场监管局相关负责人表示，下一步将持续聚焦物业收费民生问题，对物业价格违法行为实行“零容忍”，做到发现一起、立案一起；畅通12315、12345投诉举报渠道，做到“业主吐槽有回响”，及时回应业主诉求；主动走进小区和物业企业，开展新规宣讲与企业自查指导服务，帮助企业“不因无知而违规”，从源头防范价格违法违规行为，切实守护群众切身利益。

“一枝一叶总关情，一点一滴见初心。”物业服务收费是小事，也是千家万户的心头事。守住这0.24元的红线，就是守住群众对这座城市的信任。